Política de Devolução no Atacado
Obrigado por escolher a Mica Lilac para suas compras. Temos orgulho em fornecer produtos de alta qualidade que são meticulosamente fabricados sob encomenda para atender às suas necessidades específicas. Por favor, leia nossa política de devolução no com atenção antes de fazer uma compra.
Todas as vendas são definitivas:
Como nossos produtos são criados individualmente com base em suas especificações exclusivas, queremos garantir que você esteja ciente de que todas as vendas são definitivas. Essa política nos ajuda a manter os altos padrões de nossos produtos e as opções de personalização que oferecemos.
Itens com defeito:
Temos o compromisso de fornecer a você produtos que atendam aos mais altos padrões de qualidade. No caso raro de você receber um item com defeito, mantemos nosso compromisso com a sua satisfação. Se acreditar que recebeu um produto com defeito, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento do pedido. Avaliaremos prontamente a situação e, se for constatado que o item está com defeito, providenciaremos uma substituição ou emitiremos um reembolso.
Toda e qualquer peça deve ser entregue na forma em que foi recebida.
Comunicação de itens danificados:
Entendemos que podem ocorrer contratempos no transporte, apesar de nossos melhores esforços para garantir uma entrega segura. Se seu pedido chegar com danos visíveis na embalagem ou no próprio produto, siga estas etapas:
1. Documente o dano: Tire fotos nítidas que mostrem claramente os danos à embalagem e ao produto. Essa documentação nos ajudará a resolver o problema de forma eficiente.
2. entre em contato conosco: Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em até 7 dias após o recebimento do pedido. Forneça o número de seu pedido e anexe as fotos dos itens danificados. Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail shopzaith@gmail.com ou pelo telefone + 55 11 916192468 .
3. Avaliação e resolução: Nossa equipe analisará as informações e fotos fornecidas para avaliar a extensão do dano. Se o dano for confirmado, trabalharemos com você para providenciar uma substituição ou uma solução adequada.
Processo de devolução de itens com defeito:
Se um produto for considerado defeituoso e uma substituição ou reembolso for aprovado, siga estas etapas:
1. Forneceremos a você instruções sobre como devolver o item com defeito.
2. O item deve ser devolvido em sua embalagem original, incluindo quaisquer acessórios ou componentes.
3. Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, procederemos com a resolução aprovada, seja ela uma substituição ou um reembolso.
Política de Devolução no Varejo
Parabéns! Você adquiriu uma semijóia feita á mão de qualidade.
Sua peça possui garantia de 30 dias para defeitos de fabricação, a partir da data da compra (expressa abaixo). Nossa garantia não cobre defeitos por mau uso, quedas de pedras, desgaste natural da jóia, uso de podutos químicos, peças oxidadas, arranhadas, amassadas e arrebentadas.
Caso haja necessidade de troca da sua peça, haverá uma verificação a fim de atestar que o defeito ocorreu na fabricação da peça e não por uso inadequado .
É indispensável a apresentação do certificado de garantia no processo de troca ou reembolso.
Nossas peças, por serem semijoias, são delicadas e necesitam de cuidado ao manejar, guardar e usar.
Dicas de conservação:
- Evite a exposição prolongada com o cloro da água e/ou água do mar
- Evite o manuseio com produtos de limpeza
- Passar o perfume antes de colocar a peça
- Evite usar quando for fazer exercício (ginásio)
Estamos empenhados em garantir sua satisfação com nossos produtos e serviços. Nossa política de devolução foi elaborada para manter os padrões que estabelecemos para os nossos produtos e, ao mesmo tempo, resolver quaisquer problemas inesperados que possam surgir. Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa política, não hesite em entrar em contato conosco.
Obrigado por escolher a Mica Lilac Apreciamos seu negócio e esperamos atendê-lo com excelência.
Atenciosamente,
Michelle Rocha
